執守良知——膠城新奧燃氣營業廳用心、用情溫暖你我

       在膠州這片紅土地上，有一個優秀的活動窗口，她們為客戶提供干凈整潔的辦理業務，溫暖熱情的笑容，優惠吸引的燃氣宣傳、貼心周到的便民服務。她們用心、用情，用智慧全心全意為客戶默默服務著，堅持的是每天、每月，每年。

       伴隨著初秋落葉的聲音，營業員每天早晨不到8點鐘就上崗，完成妝容、服飾、儀表等各項崗前準備工作后，整齊劃一的坐在各自的工作崗位上，以微笑服務迎接清晨的第一批用戶。為給用戶提供更加便民的服務，實現足不出戶在家就可以通過網上App繳費，為此、膠城新奧開啟物聯表和金卡表等大量換表工作。

因換表業務量增多，營業廳多次出現排隊等現象，為緩解用戶排隊壓力，我們的男營業員耐心地為每一位用戶叫號，并在用戶等待叫號過程中解答他們心中的疑惑，安撫著每一位用戶的情緒，并且有的營業員放棄了午休及吃飯時間，甚至不敢多喝一口水，堅守在自己的崗位上，一坐就是一整天。

      目前由于換表小區大多都是老年用戶，他們早晨不到8點鐘就在門外排隊等候，老年用戶對換表業務理解起來較為困難，通常需要營業員一遍又一遍解釋新表如何操作等問題，一整天下來，嗓子都沙啞的說不出話來，胖大海和潤喉片成了他們的必需品。直至晚上5點半營業時間結束，還有好多用戶在排隊等待，營業員就加班加點一直到所有的用戶繳費和換表業務辦理完后，才喝口水、喘口氣，休息幾分鐘再次投入到加班工作中。

       夕陽西下，他們以微笑服務送走最后一位顧客，營業廳的卷簾門緩緩下降時，全體營業員仍不能松口氣，不僅要對賬、結賬、處理當天未做系統換表的工作，還要處理一些新換表遺留下的問題及個別表超的用戶，營業員們會給用戶一一進行回電回復，指導用戶都能夠正常用氣。

她們舍小家為大家，全身心的無私奉獻在這里，就連中秋這三天的小長假，也不能休息，仍堅守在崗位，以甜美的笑容用心服務著每一位客戶，請讓我們記住這群默默付出的工作者......